A Microsoft explicou a causa do problema geral nos servidores da Xbox na última segunda-feira. Scott Van Vliet, diretor técnico da marca, pediu desculpa pela situação numa longa declaração publicada no X e revelou o que correu mal com os serviços, um erro que impediu temporariamente os utilizadores de comprar jogos, aceder à sua biblioteca digital e até de jogar jogos físicos.